Dieser Artikel hat diesmal nichts mit Reisen selbst zu tun, sondern eher mit Kommunikationsmitteln, die man als Reisender oder als Blogger nutzt. Wir wurden während der Reise immer wieder mal gefragt, wo wir unsere Visitenkarten haben machen lassen. Deswegen hier ein kleiner Erfahrungsbericht über einen Anbieter, den wir kürzlich testeten …

Printfinity – und noch viel weiter!

Da uns nach der Weltreise die Visitenkarten ausgegangen sind, wollte ich ein paar neue nachbestellen. Dabei bin ich auf den Anbieter Moo gestoßen. Optisch macht die Website was her und die Produkte sind vielfältig. Besonders die Visitenkarten mit der „Printfinity“ Option hatten es mir angetan.
Printfinity? Was ist das? Moo sagt: „…es ist unsere einzigartige Technologie, die es Ihnen ohne Aufpreis erlaubt, für jede einzelne Karte im Päckchen ein anderes Design oder Foto zu verwenden.“ Super Sache, denke ich. Mit den vielen Fotos unserer Reise macht das bestimmt optisch was her! Und die Karten sind sogar auf Recyclingkarton bestellbar.

Also habe ich mich hingesetzt die Visitenkarten Vorlagen von Moo runtergeladen, bis zu 50 Fotos rausgesucht, bearbeitet und als einzelne Dateien abgespeichert. Denn man muss sie auch alle einzeln hochladen. Ganz schön zeitaufwendig. Aber was tut man nicht alles, um ansprechende Visitenkarten zu haben. Die machen doch einen viel besseren Eindruck.

Ich hab die Daten doppelt geprüft, so wie ich es als Kommunikationsdesigner gelernt habe, und dann hoch geladen. Jetzt hieß es nur noch auf die Karten warten. Das reimt sich sogar. Der ganze Spaß sollte um die 42,- EUR kosten.

Was für ein Reinfall

Nach 11 Tagen waren die Karten endlich da. Voller Vorfreude packe ich die Karten aus. Sie fühlen sich super an und die Druckqualität der Fotos ist auch ganz ok. Aber dann drehe ich die Karten um und traue meinen Augen nicht.
Was ist denn da passiert? Die Kontaktdaten sind nicht mittig ausgerichtet, so wie auf meiner hoch geladenen Druckvorlage. Es sieht alles schief und krumm aus. Der Abstand vom Inhalt zur linken Schnittkante beträgt 0,7 mm und zur rechten 0,3 mm.
Moo nennt das „kleinere Abweichungen“. Ich nenne das mangelhafte Ware. Das kann ich als Designer mit Druckerfahrung natürlich so nicht akzeptieren. Das wäre ja peinlich, wenn jemand so eine Karte von mir in die Hände bekommt. Und wenn ich erst darüber nachdenke, dass ich solche Karten vielleicht für einen Kunden bestellt hätte. Nee, also das geht gar nicht.

Also schreibe ich eine böse E-Mail, in der ich schreibe, wie böse ich darüber bin solche Karten geliefert zu bekommen. Schnell bekomme ich eine Antwort und mir wird zugesagt, neue Karten in Expresslieferung zu bekommen. Es wurde sogar zugegeben, dass es sich um einen Fehler im Druckprozess handeln musste. Mir wird versprochen „der Neudruck sollte aber akkurater zugeschnitten sein“.

5 Tage danach halte ich die „Expresslieferung“ in den Händen und siehe da: Mir wurden erneut fehlerhafte Karten mit dem gleichen Druck- oder Schnittfehler zugesendet. Das soll wohl ein schlechter Scherz sein! Aber Moment, bevor ich bei der Kundenhotline meine Wut rauslasse, checke ich noch einmal meine hochgeladenen Dateien. Vielleicht war es ja doch mein Fehler. Fehlanzeige, mit meinen Dateien ist alles in Ordnung.

Diesmal rufe ich gleich bei Moo an und frage wie es dazu kommt, dass man mir zweimal mangelhafte Visitenkarten schickt. Man weicht mir aus und betont, dass man ein Design lieber nicht mittig anlegen sollte. Man könne nicht garantieren, dass die Karten fehlerfrei gedruckt und geschnitten werden. Da fehlen mir einfach nur die Worte.

Fazit

Moo bietet an sich interessante Produkte an. Leider scheint es keine Qualitätskontrolle zu geben. Und leider kann Moo auf Nachfrage keine einwandfreien Produkte garantieren. In diesem Fall Visitenkarten mit Printfinity Option. Das ist nicht akzeptabel. Auch aus Sicht als Designer kann ich Moo nicht empfehlen. Wenn mich ein Kunde beauftragt, ihm eine Visitenkarte zu gestalten und drucken zu lassen und ich ihm dieses Ergebnis vorlegen würde, wäre ich den Kunden los.

Das Geld habe ich ohne Widerworte erstattet bekommen. In Zukunft werde ich aber einen Bogen um diesen Anbieter machen. Mit der Konkurrenz hatte ich bisher noch nie Probleme. Die können zwar nicht Printfinity, dafür aber mittig.

Wo druckst du?
Kennst du eine gute Online Druckerei mit „Printfinity“ Option?